Article 1 – Champ d’application Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les “CGV”) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par Candle Greedy (ci-après “le Vendeur”) auprès d’acheteurs non professionnels (ci-après “les Clients ou le Client”), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site https://candlegreedy.fr (ci-après “le Site”). Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront sur tout autre document.
Article 2 – Produits et Disponibilité Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site (bougies artisanales, fondants, etc.), dans la limite des stocks disponibles. S’agissant de créations artisanales et faites à la main, de légères variations de couleurs, de poids ou de détails peuvent exister entre les photos du Site et le produit final, sans que cela n’altère la qualité du produit. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Article 3 – Prix Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de traitement et d’expédition. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commandes Le Client passe commande en ligne, directement sur le Site. Pour que la commande soit validée, le Client devra accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au Client de la confirmation de la commande par le Vendeur par courrier électronique, et après encaissement de l’intégralité du prix.
Article 5 – Paiement Le règlement des achats s’effectue comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client. Les paiements s’effectuent de manière sécurisée par Carte Bancaire, Stripe Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay. Les données de paiement sont cryptées et ne transitent pas en clair sur le Site.
Article 6 – Livraison Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé au Client. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison imputables au transporteur (grève, perte du colis, intempéries). Lors de la réception, il appartient au Client de vérifier l’état du colis et des bougies, et de formuler des réserves auprès du transporteur en cas de dommage.
Article 7 – Droit de Rétractation Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les frais de retour restent à la charge du Client. Les produits (notamment les bougies) doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (non allumés, non fondus, emballage intact). Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retours et Remboursements. Exception : Les articles personnalisés ou réalisés sur-mesure ne sont ni repris ni échangés.
Article 8 – Garanties légales Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux.
Article 9 – Propriété intellectuelle Tous les éléments du Site (textes, images, logos, photographies des bougies, recettes) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Vendeur. Toute reproduction, exploitation, ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, est strictement interdite sans accord préalable.
Article 10 – Litiges et Droit applicable Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le Client est informé qu’il peut recourir à une médiation conventionnelle auprès d’un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
