1. Introduction La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://candlegreedy.fr (Candle Greedy). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données dans le plus strict respect de la réglementation européenne (RGPD).

2. Le Responsable du traitement des données Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :Johann Decourselle, 145 Avenue du Bouchet (BÂTIMENT A), 74130 Bonneville (FRANCE) E-mail : candlegreedy@gmail.com

3. Les données personnelles que nous collectons Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil (adresse IP, fuseau horaire, cookies installés). De plus, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages ou produits que vous consultez.

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous collectons les informations suivantes :

  • Données d’identification : Nom, prénom.
  • Coordonnées : Adresse de facturation, adresse d’expédition, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données financières : Informations de paiement (numéros de carte de crédit, etc.). Note : Ces données sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (ex: Stripe, ApplePay, Klarna..) et nous n’y avons pas un accès complet.

4. Comment utilisons-nous vos données ? Nous utilisons les informations relatives aux commandes pour :

  • Traiter et expédier vos commandes de bougies (préparation, livraison, facturation).
  • Communiquer avec vous (confirmation de commande, suivi de livraison, service client).
  • Évaluer les fraudes ou risques potentiels liés aux commandes.
  • Vous envoyer des e-mails promotionnels ou des offres (uniquement si vous nous avez donné votre consentement explicite, par exemple en vous inscrivant à notre newsletter).

5. Partage de vos données personnelles Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des tiers de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique :

  • Notre hébergeur / plateforme e-commerce : WooCommerce, LWS & WordPress pour héberger notre boutique en ligne.
  • Nos transporteurs : La Poste, Mondial Relay, Chronopost pour vous livrer vos colis.
  • Nos prestataires de paiement : Ex: Stripe, PayPal… pour sécuriser vos transactions. Pour des raisons légales, nous pourrions également être amenés à partager vos données pour répondre à une assignation à comparaître ou à d’autres demandes légales.

6. Conservation des données Conformément à la loi française :

  • Les données clients sont conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (pour la prospection).
  • Les données de facturation (factures, bons de commande) sont conservées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.

7. Vos droits (RGPD) Si vous êtes un résident européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous possédons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit d’opposition et de retrait du consentement : Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : candlegreedy@gmail.com

8. Cookies Notre site utilise des cookies (de petits fichiers texte placés sur votre appareil) pour faire fonctionner le panier d’achat, mémoriser vos préférences et analyser le trafic de notre site. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via la bannière de cookies affichée sur le site ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de cette politique Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles ou légales.